Phu Quoc Beach Travel cam kết mang đến cho quý khách dịch vụ du lịch chuyên nghiệp, minh bạch và an toàn. Bằng việc truy cập và sử dụng website phuquocbeachtravel.com , quý khách đồng ý với các điều khoản và chính sách được quy định dưới đây.

1.CHÍNH SÁCH ĐẶT DỊCH VỤ

1.1. Đặt tour du lịch

1.2. Đặt vé máy bay, tàu, xe

Dịch vụ vé du lịch Phú Quốc

    • Việc đặt vé được thực hiện dựa trên thông tin do quý khách cung cấp.
    • Vé chỉ được xuất sau khi quý khách thanh toán đầy đủ.
    • Vé đã xuất không được hoàn, hủy hoặc đổi tên (tùy theo chính sách của từng hãng vận chuyển).

1.3. Đặt phòng khách sạn

    • Giá và tình trạng phòng được cập nhật liên tục. Việc xác nhận đặt phòng phụ thuộc vào tính sẵn có của khách sạn tại thời điểm đặt.
    • Việc hủy phòng, thay đổi lịch trình sẽ tuân theo chính sách riêng của từng khách sạn.
Đặt khách sạn Phú Quốc
Đặt khách sạn Phú Quốc cung Phú Quốc Beach Travel

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

    • Các hình thức thanh toán chấp nhận: Chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt tại văn phòng, ví điện tử, hoặc qua cổng thanh toán trực tuyến bảo mật (nếu có).
    • Sau khi thanh toán, quý khách sẽ nhận được hóa đơn hoặc xác nhận dịch vụ qua email.
    • Trường hợp thanh toán không thành công, đơn hàng sẽ tự động hủy trong vòng 24 giờ.

Thông tin chuyển khoản:

    • Ngân hàng: VPBank chi nhánh Kiên Giang
    • Chủ tài khoản: Nguyễn Phú Sang
    • Số tài khoản: 0375554223

3. CHÍNH SÁCH HỦY – HOÀN – ĐỔI DỊCH VỤ

3.1. Chính sách hủy tour

    • Hủy trước 7 ngày: hoàn 100% chi phí (trừ chi phí chuyển khoản hoặc phí đã phát sinh).
    • Hủy từ 4–6 ngày: hoàn 50% chi phí.
    • Hủy trong vòng 3 ngày: không hoàn tiền.
    • Việc hủy tour phải thông báo bằng văn bản hoặc email, kèm thông tin xác minh.

3.2. Chính sách đổi lịch tour

Thuê xe dịch vụ đi tour cano ghép 3 đảo 4 đảo Phú Quốc

    • Cho phép đổi lịch tối đa 1 lần, ít nhất 5 ngày trước ngày khởi hành (tùy vào điều kiện tour).
    • Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đổi lịch.

3.3. Hủy vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu/xe

    • Tuân theo chính sách của từng đối tác/hãng vận chuyển/khách sạn.
    • Phu Quoc Beach Travel sẽ hỗ trợ liên hệ, nhưng không cam kết hoàn tiền nếu đơn vị cung cấp không cho phép.

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

    • Phu Quoc Beach Travel cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách.
    • Thông tin chỉ được sử dụng trong nội bộ hoặc chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ (ví dụ: khách sạn, hãng hàng không) để thực hiện đúng đơn hàng.
    • Không chia sẻ, buôn bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT CỦA CÁC BÊN

5.1. Trách nhiệm của Phu Quoc Beach Travel

    • Đảm bảo cung cấp đúng dịch vụ như đã cam kết.
    • Giải quyết khiếu nại minh bạch, đúng thời hạn.
    • Hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề phát sinh trước, trong và sau chuyến đi.

5.2. Trách nhiệm của khách hàng

    • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt dịch vụ.
    • Tuân thủ các quy định về thời gian, giấy tờ cá nhân, quy định của điểm đến và đơn vị cung cấp dịch vụ.
    • Có mặt đúng giờ theo lịch trình tour hoặc thời gian khởi hành đã thống nhất.

6. CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI & HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

    • Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ cần được gửi về trong vòng 3 ngày sau khi kết thúc dịch vụ.
    • Kênh tiếp nhận:
      📧 Email: sangtrangtue@gmail.com

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

7. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

    • Quý khách không được sử dụng website với mục đích gian lận, phá hoại hệ thống hoặc thu thập thông tin trái phép.
    • Phu Quoc Beach Travel có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm.

8. CẬP NHẬT & THAY ĐỔI

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Phu Quoc Beach Travel. Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực mang lại những trải nghiệm du lịch tuyệt vời và đáng nhớ nhất.